En Andalucía, toda persona propietaria de una vivienda para fin turístico está obligada a obtener una licencia turística, independientemente de si el alojamiento es ofrecido en línea o de modo presencial. Para obtener la licencia, se debe completar una serie de pasos y presentar la documentación necesaria en la Delegación Territorial competente para este trámite.
Además, es importante cumplir con los requisitos necesarios y estar al día con la normativa aplicable a las viviendas turísticas en la comunidad. En este artículo se detallarán todos los aspectos necesarios para obtener la licencia turística en Andalucía, así como las obligaciones de las personas usuarias de estos alojamientos y las sanciones a las que se expondrá quien incumpla la normativa.
Qué es la licencia turística en Andalucía
La licencia turística en Andalucía es un documento obligatorio que se necesita para poder alquilar una vivienda con fines turísticos en la comunidad. Para poder obtener dicha licencia, se deben cumplir una serie de requisitos y normativas establecidas por la Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía. Esta normativa tiene como objetivo garantizar que los alojamientos turísticos cumplen con las condiciones y requisitos necesarios para ofrecer servicios de calidad y seguridad.
Delegación territorial competente para obtener la licencia turística
La entidad competente para tramitar y otorgar la licencia turística es la Delegación Territorial de Turismo y Administración local correspondiente al lugar donde se ubica la vivienda. Atendiendo a la ubicación de la vivienda turística, debes saber cuál es la correspondiente delegación territorial.
Documentación necesaria para tramitar la licencia turística
Es necesario presentar una serie de documentos que acrediten que la vivienda cumple con la normativa y cumple con los requisitos necesarios para obtener la licencia turística, tales como: la escritura de la propiedad, planos de la vivienda, certificado de aptitud técnica, declaración responsable de normativa urbanística, certificado energético, entre otros.
Pasos para tramitar la licencia turística en Andalucía
Para solicitar la licencia turística, debes presentar la documentación necesaria de acuerdo a la normativa vigente. El siguiente paso es realizar una inspección o visita de inspección para corroborar que la propiedad cumple con los requisitos establecidos. Si cumple con todos los requisitos, se otorgará la licencia turística y se inspeccionará periódicamente. Si no se cumplen los requisitos necesarios, se informará de las deficiencias para subsanar.
Cómo obtener la licencia turística en Andalucía
Delegación territorial competente para obtener la licencia turística
Para solicitar la licencia turística en Andalucía, es necesario presentar la documentación requerida en la Delegación Territorial de Turismo de la provincia donde se ubica el alojamiento. A su vez, esta delegación es la encargada de resolver las solicitudes de licencia y registrar las viviendas turísticas autorizadas.
Documentación necesaria para tramitar la licencia turística
La documentación necesaria para obtener la licencia turística en Andalucía puede variar según la tipología del alojamiento. Las personas interesadas en obtener la licencia de vivienda turística en Andalucía deberán presentar la siguiente documentación:
- Escritura de propiedad o contrato de arrendamiento en vigor.
- Plano de la vivienda, con indicación de las medidas y distribución.
- Cédula de habitabilidad o licencia de primera ocupación.
- Certificado energético con la correspondiente etiqueta de eficiencia energética.
- Declaración responsable del cumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa turística aplicable.
- Justificante de pago de la tasa correspondiente.
Es importante tener en cuenta que estos documentos deberán ser originales o copias legalizadas.
Pasos para tramitar la licencia turística en Andalucía
El procedimiento para obtener la licencia turística en Andalucía consta de los siguientes pasos:
- Presentar la documentación necesaria en la Delegación Territorial de Turismo de la provincia correspondiente.
- Esperar la resolución de la solicitud de la licencia turística por parte de la Delegación Territorial de Turismo.
- Una vez obtenida la licencia turística, registrar la vivienda turística en el Registro de Turismo de Andalucía a través de la plataforma online disponible.
Es importante destacar que el procedimiento de solicitud de la licencia turística deberá realizarse con la suficiente antelación a la puesta en marcha del negocio, ya que el plazo de resolución por parte de la Delegación Territorial de Turismo puede ser de hasta tres meses.
Requisitos para alquilar viviendas turísticas en Andalucía
Normativa aplicable a las viviendas turísticas
En Andalucía, cualquier vivienda alquilada con fines turísticos debe cumplir con la normativa establecida en la Ley de Arrendamientos Urbanos y en el Decreto 28/2016, de 2 de febrero, de las viviendas con fines turísticos. En resumen, las viviendas turísticas deben reunir las mismas condiciones de habitabilidad, higiene, equipamiento y servicios que los establecimientos hoteleros, además de cumplir con la normativa de prevención de riesgos laborales, seguridad y protección de datos.
Cómo inscribirse en el registro de viviendas turísticas de Andalucía
Para inscribir una vivienda turística en el Registro de Turismo de Andalucía, es necesario presentar una declaración responsable y toda la documentación exigida en la Delegación Territorial de Turismo. Entre los documentos requeridos se encuentran el contrato de arrendamiento, el certificado de aptitud de la vivienda, la cédula de habitabilidad, el certificado energético, la declaración de responsabilidad civil y seguro de responsabilidad civil, y el justificante del pago de la tasa correspondiente.
Una vez presentada la documentación, se deberá esperar a que se realice una visita de inspección para comprobar que todo cumple con los requisitos establecidos. En caso de ser favorable, se expedirá la correspondiente licencia turística.
Obligaciones de las personas usuarias de viviendas turísticas en Andalucía
Normativa aplicable a las viviendas turísticas
Las personas usuarias de viviendas turísticas en Andalucía deben cumplir con la normativa vigente en la comunidad. Entre otras obligaciones, está la de respetar los derechos vecinales y de los demás usuarios, así como de la propia vivienda y del resto de instalaciones a su disposición. También deberán actuar con la debida diligencia para evitar cualquier situación que pudiera derivar en daños para el alojamiento y sus bienes.
Además, se deben cumplir con los requisitos establecidos en la Ley de Arrendamientos Urbanos y en la Ley de Propiedad Horizontal en relación al uso de viviendas turísticas y se prohíbe la realización de actividades molestas, nocivas, peligrosas o ilícitas.
Inscripción en el registro de viviendas turísticas de Andalucía
Las personas usuarias de viviendas turísticas en Andalucía deben comprobar que la vivienda cumple con los requisitos necesarios para el alquiler turístico. Para inscribir la vivienda en el Registro de Turismo de Andalucía, se debe presentar la declaración responsable de inicio de actividad en la Delegación Territorial y proporcionar la documentación requerida.
Documento informativo sobre la normativa y obligaciones
Los propietarios de viviendas turísticas en Andalucía deben proporcionar a las personas usuarias un documento informativo con la normativa aplicable, las obligaciones derivadas del uso, los números de teléfono de emergencia y las indicaciones sobre la separación selectiva de residuos, entre otros aspectos.
Pago de impuestos y tasas
Se debe efectuar el pago de las tasas correspondientes a la actividad desarrollada, como el Impuesto de la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y el Impuesto de Actividades Económicas (IAE).
Identificación y perfilamiento de los usuarios de las viviendas turísticas.
Desde mayo de 2018, las personas usuarias de viviendas turísticas deben identificarse presentando un documento que acredite su identidad y se debe facilitar información sobre el viaje de la persona usuaria como forma de contribuir a la lucha contra el fraude fiscal, el blanqueo de capitales y el terrorismo.
Incidencias en la prestación del servicio de alojamiento turístico en Andalucía
Qué hacer en caso de quejas y reclamaciones
Es importante llevar un registro de las quejas y reclamaciones que puedan surgir en el servicio de alojamiento turístico y tener una respuesta adecuada a cada una de ellas. En Andalucía, existe la figura del Libro de Reclamaciones, el cual debe estar a disposición de las personas usuarias en el día de llegada a la vivienda y durante toda su estancia. En este libro, se pueden anotar las quejas y reclamaciones, incluyendo la fecha, la descripción y los datos de contacto de la persona que realiza la queja o reclamación. La persona propietaria de la vivienda turística debe solventar las incidencias y dar una respuesta satisfactoria a las personas usuarias.
Si no se llega a un acuerdo, las personas usuarias pueden acudir a la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, para interponer una reclamación oficial. En caso de que la persona propietaria de la vivienda turística no cumpla con las obligaciones establecidas por la normativa, las personas usuarias pueden solicitar una inspección a la Delegación Territorial competente o a la Policía Autonómica de Andalucía, para que se comprueben las posibles anomalías y se inicie el procedimiento sancionador correspondiente.
Los propietarios de viviendas turísticas deben estar preparados para enfrentar posibles reclamaciones y atenderlas de manera rápida y eficaz para evitar posibles sanciones y daños en su reputación. Una buena atención puede ser la clave para fidelizar a las personas usuarias y obtener buenas referencias.
Otras incidencias en la prestación del servicio de alojamiento turístico
Además de las reclamaciones y quejas, pueden surgir otras incidencias en la prestación del servicio de alojamiento turístico como la falta de suministro de algunos servicios que el propietario del alojamiento turístico se ha comprometido a proporcionar, el retraso en la entrada al alojamiento turístico o que el alojamiento no se ajuste a lo descrito en la publicidad.
Ante estas situaciones, las personas usuarias de la vivienda turística pueden ejercer sus derechos y solicitar una compensación económica o incluso la devolución del importe pagado, en función de la gravedad de la situación. Para ello, es importante contar con un contrato por escrito donde se establezcan todas las condiciones del alquiler y donde se describe el alojamiento turístico de forma clara y precisa.
Es fundamental que todas las partes implicadas conozcan sus derechos y obligaciones para evitar posibles incidencias en la prestación del servicio de alojamiento turístico y poder solucionarlas de forma eficiente en caso de que surjan.
Normativa aplicable a otros establecimientos turísticos en Andalucía
Apartamentos turísticos
Los apartamentos turísticos son alojamientos que, además de los servicios habituales de una vivienda, ofrecen una serie de servicios complementarios propios de la actividad turística. Estos establecimientos deben cumplir una serie de requisitos establecidos por la normativa andaluza, como la superficie mínima de la vivienda, la ubicación o el equipamiento, entre otros.
Para poder ofrecer servicios de alojamiento turístico en apartamentos en Andalucía es necesario obtener una licencia turística expedida por la Delegación Territorial correspondiente. Asimismo, los apartamentos turísticos deben estar inscritos en el Registro de Turismo de Andalucía y deben cumplir con los requisitos establecidos para su funcionamiento, como disponer de hojas de reclamaciones o llevar un libro-registro.
Alojamientos rurales
Los alojamientos rurales son establecimientos situados en entornos rurales y que ofrecen servicios de alojamiento turístico, donde se combina el contacto con la naturaleza y el patrimonio cultural con el descanso y la relajación. Para poder prestar servicios de alojamiento turístico en alojamientos rurales es necesaria la obtención de la correspondiente licencia turística, expedida por la Delegación Territorial competente.
Además, estos establecimientos deben estar inscritos en el Registro de Turismo de Andalucía y cumplir con los requisitos establecidos, como la superficie mínima del alojamiento, el equipamiento mínimo, la ubicación o el número de plazas ofrecidas.
Agencias de viajes
Las agencias de viajes son empresas que ofrecen a los clientes la organización de sus viajes, paquetes turísticos, alojamiento y otros servicios relacionados con el turismo. Para poder operar en Andalucía, estas deben obtener la correspondiente licencia de apertura de la Consejería de Turismo y Deporte, tras haber cumplido con los requisitos establecidos, como la acreditación de su solvencia económica y técnica.
Estas empresas deben cumplir con una serie de obligaciones en cuanto a la información que ofrecen a los clientes, como la publicidad, la emisión de facturas o la información facilitada a la hora de contratar los servicios turísticos. Asimismo, las agencias de viajes deben estar inscritas en el Registro de Turismo de Andalucía para poder operar en la comunidad autónoma.
Sanciones por incumplimiento de la normativa turística en Andalucía
Multas y sanciones
El incumplimiento de la normativa turística en Andalucía puede conllevar a sanciones económicas que van desde los 1000 hasta los 150000 euros, dependiendo de la gravedad de la infracción y de si la vivienda se encuentra inscrita en el Registro de Turismo de Andalucía. Las sanciones también pueden incluir la clausura temporal o definitiva del establecimiento, así como a la imposibilidad de obtener en un futuro la Licencia turística en Andalucía.
Sanciones para las personas usuarias de viviendas turísticas
Las personas usuarias de viviendas turísticas que no cumplan con los deberes que les corresponde pueden ser sancionadas económicamente con multas que van desde los 200 hasta los 2000 euros, además de tener la obligación de abandonar el alojamiento turístico de forma inmediata.
Principales motivos para ser sancionado
Algunos de los motivos más comunes por los que una vivienda turística puede ser multada son:
- No contar con la Licencia Turística para el alojamiento turístico.
- No llevar el libro de registro de viajeros al día.
- No exhibir el número del Registro de Turismo en la publicidad de la vivienda.
- Superar el número máximo de personas permitido en la vivienda.
- Poner en peligro la seguridad de los huéspedes por no contar con medidas de seguridad adecuadas.
Reclamaciones
Cualquier persona que haya sufrido un perjuicio por el incumplimiento de la normativa turística puede presentar una reclamación ante la dirección competente. Si la reclamación es aceptada, el infractor podrá tener que devolver el importe total o parcial del alojamiento turístico, además de ser sancionado.
Conclusión
Es importante que tanto las personas usuarias como los propietarios de viviendas turísticas en Andalucía conozcan las obligaciones que les corresponden y que cumplan con la normativa turística. En caso de incumplimiento, las sanciones económicas pueden ser muy graves y afectar tanto la reputación del alojamiento turístico como su viabilidad económica en el largo plazo.
